一、为客户服务/Customer service
" 为客户服务"即是我们的宗旨，在提供一流技术的同时，我们还将提供一流的服务。本公司将作为系统的设计和实施者，对整个系统的完整性、正确性和可靠运行在技术上负责。组织最完备的工程实施队伍完成项目建设，并将终身提供及时、周到维护服务。
--技术的承诺--
从项目的分析、设计到工程建设，我们将本着实用、高效、先进和可靠的原则，为客户建立一套兼有技术先进性，成熟性和可靠性软硬系统，充分考虑将来的扩充和升级；应用软件系统将体现良好的可维护、调整和扩展新功能，使用户的软、硬件投资得到充分的利用和保护，以增强系统的生命力。
二、试运行期支持/Trial run support
- 在系统试运行期间，将派出专门人员在现场指导使用人员的操作；
- 现场排除系统试运行过程中出现的硬件故障部(即物理层)；
- 提供热线电话，接受用户的随时咨询；
三、保修期服务/Warranty service
- 在系统验收通过后，提供对系统一年的免费维护；
- 在一年内由技术人员上门解决用户的硬件故障；
- 在接到用户的维修维护请求后,我公司承诺4工作小时响应;
- 设立维护热线，为用户提供的技术咨询服务；
- 保修期内因用户人为的因素引起的系统故障，仅收取设备费
四、保修期外服务/Service beyond warranty period
- 对保修期外的系统维护请求，经双方协商,公司合理收取备件费和维护费；
- 协议维护的情况下，承诺4工作小时内实质响应(节假日8小时)，由我司工程师到现场解决问题；
- 应用户的要求，为用户提供系统故障的统计分析报告，供用户参考；
- 对于用户的系统升级与优化的要求或者用户构建新的系统时，将优先响应，积极为用户的系统建设提供建议和工程实施方面的服务。
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